Suspensão da conta Etsy

SAGA DA SUSPENSÃO DE CONTA

Estou compartilhando isso para ajudar aqueles que tiveram suas contas suspensas.

Em 19 de maio de 2021, descobri, para minha grande surpresa, que após 2 anos de desempenho impecável como vendedor no Etsy (para a Pino Shah Antiques), minha conta havia sido suspensa. Sem aviso prévio. Sem notificação. Simplesmente, em um dia qualquer, entrei na minha conta e vi que ela estava suspensa.

Segui os links para reabrir a conta e recebi uma resposta em poucas horas:

Obrigado por entrar em contato com o Etsy. Seu e-mail foi encaminhado para um especialista que analisará sua conta.

Pode levar até 48 horas para recebermos uma resposta. Responderemos ao seu e-mail assim que sua conta for analisada. Não é necessário responder a esta mensagem nem entrar em contato conosco por meio de outra conta.

Agradecemos a sua paciência.

Então, após 4 horas, recebi a seguinte mensagem:

Após uma análise completa da sua conta, o Etsy determinou que ela viola nossos Termos de Serviço ou Regras da Casa. Como resultado, o Etsy encerrou sua conta permanentemente.

Por favor, não abra nenhuma conta adicional para compra ou venda, pois elas serão encerradas sem aviso prévio.

Esta decisão é final e não responderemos a quaisquer outras solicitações referentes à sua conta. Este e-mail constitui nossa comunicação final sobre este assunto.

Achei bastante engraçado. Sério, achei mesmo. Dei uma risadinha. Agradeci a Deus por, alguns meses atrás, quando o Etsy tornou obrigatória a minha participação no programa de anúncios porque eu havia ultrapassado a meta de vendas de US$ 10 mil no ano anterior, ter tomado a sábia decisão de diversificar minha presença online, abrindo uma loja no Etsy, importando os anúncios e aumentando minha presença em outros canais. Em outras palavras, o Etsy deixou de ser meu único canal de vendas online.

No dia seguinte – 20 de maio de 2021 – repeti o passo acima e obtive a mesma resposta, exceto que, desta vez, DEPOIS de receber a segunda mensagem sobre a revisão completa, respondi:

Estou no Etsy há pouco mais de 2 anos, nunca recebi nenhuma notificação de violação, nenhum aviso ou indicação de qualquer tipo, e simplesmente fui banido... Recebi uma mensagem depois de entrar em contato com o suporte dizendo que uma análise completa foi feita e que eu havia violado os Termos de Serviço, sem qualquer indicação de detalhes... Alguém pode, por favor, esclarecer o que está acontecendo? Obrigado!

Mais tarde, recebi esta mensagem do Etsy:

Olá,

Agradecemos por trazer isso à nossa atenção.

Reativamos sua loja e seus anúncios, e eles deverão estar disponíveis para busca nos próximos 20 minutos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Agradeço a sua compreensão e, se houver algo mais em que eu possa ajudar, por favor, avise-me.

Sim, minha conta foi reativada. Nenhuma explicação sobre o que aconteceu. E tudo bem. Estamos à mercê do Etsy, é a plataforma deles e eles podem expulsar qualquer um quando bem entenderem. A vida continua.

MORAL DA HISTÓRIA : Continue a diversificar os canais de venda online e a reduzir ainda mais a dependência de um único canal.

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